Learn to understand spoken Italian better with our ‘Italian Conversation’ series.
Listen to the track below. Try to work out who is speaking and what about. You should listen several times.
If you have time, make notes on details of the conversation. You could even try it as a dictation!
Only when you’ve understood as much as you can, scroll down the page to check the transcript.
Transcript
21. Problemi, Perdere il bagaglio
Impiegata: Buongiorno, qui è l’ufficio per i bagagli smarriti.
Mark: Buongiorno, io sono atterrato questa mattina alle nove e venti con il volo AX345 da Vancouver e adesso sono le tre del pomeriggio e ancora non ho ricevuto il mio bagaglio.
Impiegata: Strano, i bagagli del volo AX345 sono arrivati alle 10 e 20. Mi dice il suo nome?
Mark: Mi chiamo Scott Mark.
Impiegata: Vado a controllare in magazzino se è arrivato in un altro terminal e nessuno l’ha preso. Attenda… nel magazzino non c’è un bagaglio con il suo nome. Il suo bagaglio deve essere stato smarrito. Allora, bisogna fare una denuncia di smarrimento. Deve compilare questo modulo.
Mark: Ho capito, ma è possibile trovarlo?
Impiegato: Non si preoccupi, facciamo subito domanda agli altri aeroporti per sapere se magari è arrivato per sbaglio in un’altra città. Comunque, lei ha un’assicurazione sul bagaglio?
Mark: Sì, ho fatto un’assicurazione per i casi di furto e smarrimento.
Impiegata: Benissimo, allora deve contattare la sua assicurazione. Con il modulo di denuncia ha diritto ad un rimborso. Comunque ci lasci i suoi recapiti, se lo troviamo la chiamiamo subito.
Mark: Grazie.
